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      畢竟,公司網站建設不同于專業ICP或門戶網站。擁有一個小型而全面的網站是不可能且不必要的。每個企業都有自己的特定產品/服務。網站的內容應圍繞企業的核心業務設置。公司網站不應只是展示。網站是最有用的營銷工具。當然,網站的營銷功能只有在網站可以滿足用戶需求時才能起作用。那么用戶需要什么信息?

      此問題是網站規劃人員的首要考慮因素。首先,我們必須分析可能的訪客數量,然后設計相關內容以成為針對性。一般而言,公司網站的訪問者有幾種主要類型,即:直接用戶,分銷商,設備和原材料供應商,競爭對手等。前兩種類型的訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶,并且也是網站內容應重點關注的對象。對于供應商,除了那些具有B TO B功能的綜合性電子商務網站外,大多數主要發布信息的公司網站很少考慮,因此它們不是一般公司網站的關注重點。對于競爭對手而言,此次訪問的目的無非是了解貴公司的新趨勢,網站設計水平以及是否有值得學習的東西。在這方面,您在發布相關內容時應給出適當的“注意事項”,而不要讓競爭對手加載。

      既然公司的現有用戶和潛在用戶是該網站的主要焦點,那么有必要仔細分析他們需要哪些信息。以電視制造商為例,用戶/潛在用戶出于多種目的訪問公司的網站:查看有哪些新產品可用,比較不同規格產品的性能和價格,與其他品牌的類似產品進行比較,檢查本地賣家和保修地址等。如果您可以在線訂購,用戶自然希望了解相關信息,例如訂購方式,付款方式,交貨時間和成本以及退貨和調換政策。因此,這些內容應成為網站的重點。

      這是如此簡單,似乎無法理解真相,但是很多網站在內容設計中“脫題”的情況經常發生。即使在電子商務更加發達的美國,公司網站的不合理設計也非常明顯。在中國,這可能不足為奇。

      最近,美國信息資源公司發布的調查報告顯示,美國產品制造公司的網站在產品信息內容和提供的聯系信息方面通??梢詽M足用戶要求。但是,仍有許多公司網站內容泛濫成災,花費大量精力和金錢來設計用戶不感興趣的內容,例如,制造商網站中有38%提供游戲和某些娛樂程序,而41%的網站提供生活服務信息。但是,調查結果表明,只有12%的訪問者對游戲內容感興趣,而27%的用戶對生活信息感興趣。

      該IRI調查報告還發現并確認了公司網站內容應以產品/服務為中心的基本事實,因為大多數消費者訪問制造商的網站以查找公司聯系信息和/或基本產品信息。在接受調查的知名企業網站中,消費者查詢的兩個最重要的信息是該公司的800個電話和電子郵件地址,分別占63%和61%,而69%和81%的企業網站可以同時滿足這兩個條件?;拘畔⑿枨?。超過一半(56%)的用戶訪問公司網站以獲取產品信息。在這方面,91%的制造商可以提供令人滿意的含量。

      企業網站,促銷信息也很重要

      當我們談論公司網站的內容時,通常以靜態的方式進行描述,即解釋該網站應包含的基本信息。一旦完成此內容,就可能不需要在相當長的時間內進行頻繁的更改,但是僅憑此基本信息,網站的價值就很難充分體現出來,并且合理使用公司網站自身的宣傳位置可以以更少的努力獲得更多結果。
      在IRI所進行的調查中發現,目前企業網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望,大約有一半被調查的用戶(55%)表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品,以及優惠券(占48%),然而提供免費樣品的網站有22%,提供優惠券的網站只占19%??磥?,在開發網上促銷方面,企業網站還有很大的潛力。 IRI的調查表明,制造商在網站上提供有價值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企業和分析人事大肆宣揚建設網站社區的重要價值,但研究表明,消費者訪問制造商網站并非為了社區,如果要參與社區活動,在網上有更多專業的社區,企業網站應該關注的是最基本的內容,即為用戶提供詳盡的產品信息以及方便的聯系方式,加大宣傳推廣力度,并收集有關產品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。 此外,企業網站不僅是一個有效的營銷工具,還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑,針對自己企業的用戶開展網上調查,收集用戶反饋信息,對制訂營銷策略具有重要的參考價值。然而,許多企業網站浪費了這種良好的調查機會。盡管有74%被調查的用戶表示愿意在網站上提供產品滿意度反饋,有50%的用戶愿意回答產品需求和偏好方面的問題,但是,提供這兩類調查的網站分別只占38%和31%。 上面分析了企業網站建設中的部分重要內容,其中有些內容是許多具有一定知名度的企業在建立網絡品牌和網絡營銷方面已經進行嘗試并取得成功的經驗,值得我們規劃和管理自己企業的網站時參考和借鑒。

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