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      說明:企業網站規劃和企業網頁設計問題歸納源于《大型企業網絡營銷狀況研究報告》對國內11個消費品行業117個大型企業網站(其中80%為上市公司)問題的調查。調查結果表明,在企業網站建設規劃和企業網頁設計中所存在的主要問題分為5類30個問題,包括:網站總體策劃、網站欄目菜單設置、網站有效信息、網頁布局和美工設計等。
      在企業網站建設的網頁設計方面所存在的問題也直接影響到網站的專業性,甚至對企業形象造成負面影響。由于企業網頁設計問題非常之多,不可能進行完整的統計,《大型企業網絡營銷狀況研究報告》(馮英健 著)僅對部分重要問題進行了調查分析,但并未進行詳細的數據統計,這里針對較為普遍存在的問題給出定性說明。
      為了詳細說明企業網站建設規劃和企業網頁設計中所存在的問題,《大型企業網絡營銷狀況研究報告》分類羅列這些常見的問題:

      企業網站建設規劃:
      ·整體規劃不合理,主輔菜單不清晰;
      ·企業網站建設導向不明確,重點不突出;
      ·欄目過多或者過少;
      ·各欄目缺乏統一規劃,整個網站比較雜亂;
      ·網站的促銷功能沒有得到明顯體現。

      菜單設置:
      ·菜單采用圖片形式,圖標標識不明確,無文字說明,需要用戶移動鼠標進行猜測;
      ·菜單層次過多,有效信息層次太深,需要多次點擊才能找到有效信息;
      ·過多采用鼠標響應式菜單,欄目設置不合理,使得用戶難以發現需要的信息;
      ·欄目設置有重疊;
      ·欄目名稱意義不明確,容易造成混淆;
      ·全flash首頁和菜單,無法優化處理,也沒有相應的文字說明
      ·欄目過于簡單,重要信息不完整,有效信息少。

      企業網站建設首頁:
      ·采用大型圖片或者FLASH,真正用戶關心的信息在首頁沒有體現,需要多次點擊;
      ·過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度;
      ·首頁有效信息量??;
      ·首頁無標題;
      ·主頁布局比較亂,重要信息沒有得以重點體現;
      ·打開網頁彈出多個窗口,影響正常瀏覽;
      ·追求“創意”效果,很難理解網站要表達的意思。

      頁面信息:
      ·重要信息不完整,如聯系方式和產品介紹等;
      ·頁面信息小,需要多次翻頁;
      ·與企業形象、產品、促銷等方面無關的信息;
      ·產品詳細介紹內容過少;
      ·內容頁面沒有標題,或者全部使用公司名為標題;
      ·部分內容陳舊,缺乏時效性;
      ·部分欄目無任何內容。

      網頁字體和美工:
      ·過分注重美術效果,大量采用圖片,影響網頁下載速度;
      ·過分注重美觀,有些連基本信息內容都用圖片格式,影響基本信息獲??;
      ·文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等,影響正常視覺;
      ·頁面過于花哨,接近于游戲網站。

      《大型企業網絡營銷狀況研究報告》調查結果表明,在企業網站建設規劃和企業網頁設計中所存在的主要問題包括5類30個問題,其中最為突出的問題(出現頻率更高)是:
      (1)企業網站建設規劃和欄目設置不合理:主要表現在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息,有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂;
      (2)重要信息不完整:企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息,但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式;
      (3)網頁信息量?。喊▋煞N情況:一種頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以發布的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要主頁點擊;另一方面是盡管內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多;
      (4)欄目層次過深。一般來說,重要的信息應該出現在最容易被用戶發現的位置,應盡可能縮短信息傳遞的渠道,以使企業信息更加有效地傳遞給用戶,石由于網站欄目層次過深,用戶需要多次點擊才能獲取有效信息,在這個過程中,一些有價值的用戶可能已經離開了網站;
      (5)網站缺乏促銷意識:促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持,有多種具體表現方式,如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等,或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用,這方面總體狀況比較欠缺。

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